ניתוחי שיחה מלאים שמראים מה עובד
כל שיחה עוברת ניתוח AI: סנטימנט, יחס דיבור/הקשבה, נושאים, התנגדויות ודגלי ציות. במקום תחושות בטן — סטטיסטיקה חכמה שמראה בדיוק איזה תסריט וניסוח סוגרים, ואיפה מפסידים לקוחות.
סטטיסטיקה חכמה, לא רק מספרים
סנטימנט
זיהוי מצב-רוח הלקוח לאורך השיחה — איפה נדלק ואיפה הלך לאיבוד.
יחס דיבור/הקשבה
כמה הנציג דיבר מול הקשיב — מדד מובהק לאיכות שיחת מכירה.
נושאים והתנגדויות
אילו נושאים והתנגדויות עלו — כדי לחדד תסריטים.
דגלי ציות
סימון אוטומטי של שיחות שחרגו מכללי ציות או ניסוח.
ביצועי נציגים
השוואת נציגים לפי סגירה, זמן דיבור ואיכות — נתונים, לא הרגשה.
לוח בקרה חי
נפח שיחות, ביצועים וסיווג AI — בזמן אמת, ממסך אחד.
לדעת מה עובד — במקום לנחש
מנהל מוקד ממוצע שומע אחוז זעיר מהשיחות, ומסיק מסקנות מתחושה. CALLSAI מנתח כל שיחה עם AI — על בסיס ההקלטה והתמלול — ומראה דפוסים אמיתיים: איזה תסריט סוגר, איזו התנגדות חוזרת, ואיפה נציגים מאבדים לקוחות.
המערכת מסמנת אוטומטית שיחות עם סנטימנט שלילי או חריגות ציות, כך שמנהל יכול להתמקד בדיוק בשיחות שדורשות התייחסות — במקום לדגום עיוור. זה הופך את בקרת האיכות ממדגם אקראי לתמונה מלאה.
- סנטימנט + יחס דיבור/הקשבה לכל שיחה
- זיהוי נושאים והתנגדויות חוזרות
- דגלי ציות אוטומטיים
- השוואת ביצועי נציגים על בסיס נתונים
שאלות נפוצות
איך עובד ניתוח השיחה?+
כל שיחה מוקלטת ומתומללת, ואז מנוע ה-AI מנתח אותה: סנטימנט, יחס דיבור/הקשבה, נושאים, התנגדויות ודגלי ציות — אוטומטית.
צריך להאזין לשיחות ידנית?+
לא. הניתוח אוטומטי לכל שיחה, והמערכת מסמנת את השיחות שדורשות תשומת לב — כך שאתם מתמקדים רק בהן.
זה עובד בעברית?+
כן — הניתוח בנוי לעברית, על בסיס תמלול עברי מדויק של השיחות.
תפסיקו לנחש — תתחילו למדוד
פותחים חשבון, מפקידים קרדיט, ומתחילים לדבר — עם AI עברי שעובד מהדקה הראשונה.
פתיחת חשבון