L'analyse des appels qui montre ce qui marche
Chaque appel passe par une analyse IA : ton du client, ratio parole/écoute, thèmes abordés, objections rencontrées et alertes de conformité. Fini l'intuition : vous voyez noir sur blanc quel argumentaire fait signer et à quel moment vous perdez le client.
Des indicateurs qui disent quelque chose
Ton du client
Suivez l'état d'esprit du client tout au long de l'appel : où ça accroche, où ça décroche.
Ratio parole / écoute
Combien le conseiller a parlé plutôt qu'écouté — un indicateur redoutable en vente.
Thèmes et objections
Les sujets et les freins qui reviennent, pour affiner l'argumentaire semaine après semaine.
Alertes de conformité
Signalement automatique des appels qui s'écartent des mentions ou des formulations obligatoires.
Performance des conseillers
Comparez vos équipes sur le taux de signature, la durée et la qualité — sur des faits, pas au feeling.
Tableau de bord en direct
Volume d'appels, performance et classification IA sur un seul écran, en temps réel.
Savoir ce qui marche, au lieu de le supposer
Un responsable de centre d'appels écoute, dans le meilleur des cas, quelques appels par semaine — et en tire des conclusions générales. CALLSAI analyse la totalité des appels à partir de l'enregistrement et de la transcription, et fait ressortir les vraies régularités : l'accroche qui fait signer, l'objection qui revient sans cesse, le moment précis où la conversation bascule.
Le système remonte automatiquement les appels au ton négatif ou aux écarts de conformité. Un responsable se concentre alors exactement sur les appels qui le méritent, au lieu d'échantillonner à l'aveugle. Le contrôle qualité passe d'un sondage aléatoire à une vision complète.
- Ton du client et ratio parole/écoute pour chaque appel
- Détection des thèmes et des objections récurrents
- Alertes de conformité automatiques
- Comparaison des conseillers sur des données réelles
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'analyse des appels ?+
Chaque appel est enregistré puis transcrit ; l'IA l'analyse ensuite automatiquement : ton, ratio parole/écoute, thèmes, objections et alertes de conformité.
Dois-je réécouter les appels moi-même ?+
Non. L'analyse est automatique sur l'ensemble des appels et le système remonte ceux qui méritent votre attention. Vous n'écoutez que ceux-là.
L'analyse fonctionne-t-elle en français ?+
Oui. Le moteur est multilingue et s'appuie sur une transcription fidèle des appels, en français comme dans d'autres langues.
Arrêtez de supposer, commencez à mesurer
Créez un compte, ajoutez du crédit et commencez à appeler — avec une IA opérationnelle dès la première minute.
Créer un compte