Un enregistrement des appels qui ne perd aucun appel
Chaque appel entrant et sortant est enregistré automatiquement en stéréo haute qualité, conservé sans limite de durée dans le cloud et transcrit — vous disposez toujours de ce qui a été dit, mot pour mot, pour le contrôle qualité, la conformité et les litiges.
Un enregistrement sur lequel on peut compter
Enregistrement automatique
Chaque appel — entrant comme sortant — est enregistré dès la première seconde, sans aucune manipulation.
Conservation illimitée
Les fichiers stéréo restent dans le cloud sans purge : ils sont accessibles des années plus tard.
Transcription
Chaque enregistrement est transcrit automatiquement, pour une recherche en texte intégral dans vos appels.
Recherche dans les appels
Tapez un mot ou une phrase et sautez directement à l'instant précis où il a été prononcé.
Conformité et qualité
Une preuve complète de chaque appel de vente ou de service, pour la réglementation et les litiges.
Qualité audio
Un canal distinct par interlocuteur (client / conseiller) : un son net pour l'analyse et le coaching.
Pourquoi l'enregistrement est le socle de tout centre d'appels
Un appel qui n'a pas été enregistré n'a tout simplement pas eu lieu — que ce soit pour le contrôle qualité, une contestation client ou votre protection juridique. CALLSAI enregistre chaque appel automatiquement, sans que le conseiller ait à y penser, et en stéréo : un canal pour le client, un canal pour le conseiller, afin que chaque voix puisse être analysée séparément.
Contrairement aux systèmes qui effacent les enregistrements au bout de quelques mois, ici rien n'est supprimé. Et comme chaque appel est aussi transcrit, vous pouvez chercher un mot dans des milliers de conversations et tomber sur le passage exact, au lieu d'écouter pendant des heures.
- Enregistrement automatique de chaque appel entrant et sortant
- Stéréo : un canal séparé pour le client et pour le conseiller
- Conservation illimitée dans le cloud, sans suppression
- Transcription + recherche en texte intégral dans les appels
Questions fréquentes
Tous les appels sont-ils enregistrés automatiquement ?+
Oui, en entrant comme en sortant, dès la première seconde et sans réglage appel par appel. C'est le comportement par défaut du système.
Combien de temps les enregistrements sont-ils conservés ?+
Sans limite. Nous ne supprimons aucun enregistrement : ils restent accessibles dans le cloud des années plus tard, pour vos litiges et votre conformité.
Qu'apporte concrètement le stéréo ?+
Chaque interlocuteur est enregistré sur un canal distinct : le client d'un côté, le conseiller de l'autre. Les deux voix ne se recouvrent jamais, ce qui rend la transcription et l'analyse beaucoup plus fiables.
Puis-je rechercher à l'intérieur des enregistrements ?+
Oui. Chaque appel étant transcrit, il suffit de saisir un mot ou une phrase pour être renvoyé directement au moment où il a été dit.
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