Un menu vocal que vous modifiez vous-même
L’appelant entend « pour le support tapez 1, pour les ventes 2 » et arrive au bon endroit. Vous construisez le menu depuis un écran, vous le modifiez quand vous voulez, et vous n’attendez personne.
Ce que vous pouvez construire
Des menus à plusieurs niveaux
Menu principal, sous-menus et retour en arrière — aussi profond qu’il le faut, sans s’emmêler.
Routage selon les horaires
Un menu aux heures d’ouverture et un autre après la fermeture — la bascule est automatique, jours fériés compris.
Votre propre enregistrement
Enregistrez les messages avec votre voix, ou écrivez le texte et le système le lit à voix haute.
N’importe quelle destination
Un poste, une file, un groupe de sonnerie, un mobile externe ou un agent IA — chaque choix là où il faut.
Quand personne ne tape rien
Pas de saisie ? Mauvaise touche ? C’est vous qui décidez où cela va, plutôt qu’un raccrochage.
Vous voyez ce qui est choisi
Quelle option est la plus choisie, et où les gens raccrochent — pour corriger le menu.
Pourquoi un bon menu vocal est un menu court
La plupart des menus vocaux agacent parce qu’ils font travailler l’appelant. Six options à retenir, deux niveaux de profondeur, et au bout il arrive au mauvais endroit et recommence.
Un bon menu répond à une seule question : où doit aller cet appel. Deux ou trois options claires, un chemin clair pour qui n’a rien choisi, et un moyen de joindre une personne. Le reste se règle mieux après la prise d’appel qu’avant.
Et comme vous le construisez vous-même, vous pouvez le corriger. Vous voyez où les gens raccrochent, vous changez la formulation et vous vérifiez à nouveau — sans demande d’intervention et sans attendre une semaine.
- Construction et modification entièrement autonomes
- Un menu différent pendant et hors des heures d’ouverture
- Routage vers un poste, une file, un mobile ou un agent IA
- Des données sur ce qui est choisi et où les appelants raccrochent
Questions fréquentes
Faut-il un technicien pour modifier le menu ?+
Non. Vous ouvrez l’écran, vous modifiez, vous enregistrez. Le changement s’applique à l’appel suivant.
Peut-on l’enregistrer avec notre voix ?+
Oui — importez votre propre enregistrement, ou écrivez le texte et le système le lira.
Que se passe-t-il hors des heures d’ouverture ?+
Vous définissez un autre menu, une annonce, une messagerie vocale ou le secrétaire numérique. La bascule est automatique.
Et celui qui ne tape rien ?+
C’est vous qui décidez : répéter le menu, aller vers un poste, ou vers une file. Raccrocher n’a pas à être le comportement par défaut.
Construisez un menu qui n’agace personne
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