Análise completa de chamadas que mostra o que funciona
Cada chamada passa por análise com IA: sentimento, proporção de fala/escuta, tópicos, objeções e alertas de conformidade. Em vez de intuição — estatísticas inteligentes que mostram exatamente qual roteiro e qual abordagem fecham, e onde você perde clientes.
Estatísticas inteligentes, não apenas números
Sentimento
Detecte o humor do cliente ao longo da chamada — onde engatou e onde foi perdido.
Proporção de fala/escuta
Quanto o agente falou vs escutou — um forte indicador da qualidade da chamada de venda.
Tópicos e objeções
Quais tópicos e objeções surgiram — para afiar os roteiros.
Alertas de conformidade
Marcação automática de chamadas que violaram regras de conformidade ou de abordagem.
Desempenho do agente
Compare agentes por fechamento, tempo de fala e qualidade — dados, não intuição.
Painel ao vivo
Volume de chamadas, desempenho e classificação por IA — em tempo real, em uma tela.
Saiba o que funciona — em vez de adivinhar
O gestor médio de call center ouve uma fração ínfima das chamadas e tira conclusões pela intuição. A CALLSAI analisa cada chamada com IA — com base na gravação e na transcrição — e mostra padrões reais: qual roteiro fecha, qual objeção se repete e onde os agentes perdem clientes.
O sistema marca automaticamente chamadas com sentimento negativo ou desvios de conformidade, para que o gestor foque exatamente nas chamadas que precisam de atenção — em vez de amostragem cega. Isso transforma o QA de uma amostra aleatória em um retrato completo.
- Sentimento + proporção de fala/escuta por chamada
- Tópicos e objeções recorrentes detectados
- Alertas automáticos de conformidade
- Comparação de agentes com base em dados
Perguntas frequentes
Como funciona a análise de chamadas?+
Cada chamada é gravada e transcrita, e então a IA a analisa: sentimento, proporção de fala/escuta, tópicos, objeções e alertas de conformidade — automaticamente.
Preciso ouvir as chamadas manualmente?+
Não. A análise é automática por chamada, e o sistema marca as chamadas que precisam de atenção — para você focar só nelas.
Funciona para chamadas em outros idiomas?+
Sim — a análise foi feita para vários idiomas (incluindo o português), com base na transcrição precisa das chamadas.
Pare de adivinhar — comece a medir
Abra uma conta, adicione crédito e comece a falar — com IA que funciona desde o primeiro minuto.
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