Разбор каждого звонка, который показывает, что работает
Каждый разговор проходит через AI-анализ: тональность клиента, соотношение «говорил/слушал», темы, возражения и отклонения от скрипта. Вместо ощущений — цифры, которые показывают, какая формулировка закрывает сделку, а на каком месте вы теряете клиента.
Цифры, а не ощущения
Тональность
Видно, как менялось настроение клиента по ходу разговора: где загорелся и где вы его потеряли.
Говорил / слушал
Сколько оператор говорил и сколько слушал — один из самых надёжных признаков качества продающего звонка.
Темы и возражения
Какие темы и какие возражения всплывают чаще всего — материал для доработки скрипта.
Нарушения скрипта
Система сама помечает разговоры, где не прозвучали обязательные фразы или были нарушены правила.
Эффективность операторов
Сравнение по конверсии, времени в линии и качеству разговора — по данным, а не по впечатлению.
Живой дашборд
Нагрузка, результаты и AI-классификация звонков — в реальном времени, на одном экране.
Знать, что работает, вместо того чтобы догадываться
Средний руководитель отдела продаж слушает считаные проценты разговоров и делает выводы по ощущениям. CALLSAI разбирает каждый звонок по записи и расшифровке и показывает реальные закономерности: какой сценарий доводит до сделки, какое возражение повторяется чаще всего и на каком шаге операторы теряют клиентов.
Разговоры с негативной тональностью или отклонениями от регламента помечаются автоматически, поэтому руководитель занимается ровно теми звонками, которые этого требуют, — вместо случайной выборки. Контроль качества перестаёт быть лотереей и превращается в полную картину.
- Тональность и баланс «говорил/слушал» по каждому звонку
- Автоматическое выделение повторяющихся тем и возражений
- Пометки нарушений скрипта и регламента
- Сравнение операторов на основании данных
Частые вопросы
Как устроен анализ разговоров?+
Звонок записывается и расшифровывается, после чего AI разбирает его: тональность, баланс речи, темы, возражения и соблюдение скрипта — всё без участия человека.
Нужно ли прослушивать звонки вручную?+
Нет. Разбор идёт по каждому звонку автоматически, а система помечает те разговоры, которые стоит послушать, — вы занимаетесь только ими.
Работает ли анализ на разных языках?+
Да, аналитика рассчитана на несколько языков и опирается на точную расшифровку конкретного разговора.
Перестаньте гадать — начните измерять
Создайте аккаунт, пополните баланс и начинайте разговаривать — с ИИ, который работает с первой минуты.
Создать аккаунт