Запись разговоров, которая ничего не теряет
Каждый входящий и исходящий звонок записывается сам — в чистом стерео, хранится в облаке без срока давности и сразу расшифровывается. У вас всегда есть дословно то, что было сказано: для контроля качества, разбора спорных ситуаций и обучения.
Запись, на которую можно опереться
Автоматическая запись
Любой звонок — входящий и исходящий — пишется с первой секунды. Менеджеру нечего нажимать и нечего забыть.
Хранение без срока
Стерео-файлы лежат в облаке и не удаляются: разговор двухлетней давности открывается так же, как вчерашний.
Расшифровка
Каждая запись автоматически превращается в текст — по нему работает обычный полнотекстовый поиск.
Поиск внутри разговора
Вводите слово или фразу — и попадаете ровно в ту секунду, где она прозвучала.
Доказательства и контроль
Полная фиксация каждой продажи и каждой консультации — на случай проверки или претензии клиента.
Качество звука
Клиент и оператор пишутся в отдельные каналы — чистая дорожка для аналитики и разбора с командой.
Почему запись — фундамент любого колл-центра
Незаписанного разговора для бизнеса не существует: ни при разборе жалобы, ни при споре о том, что именно обещали клиенту. CALLSAI пишет всё сам, без участия оператора, и разводит стороны по разным каналам — клиент отдельно, менеджер отдельно, поэтому каждую сторону можно разобрать самостоятельно.
В отличие от систем, которые чистят архив через 30 или 90 дней, здесь записи не удаляются вообще. А поскольку каждый разговор ещё и расшифрован, нужное слово ищется сразу по тысячам звонков — вместо того чтобы слушать их часами.
- Автоматическая запись входящих и исходящих
- Стерео: клиент и оператор в разных каналах
- Хранится в облаке бессрочно, ничего не удаляется
- Расшифровка и полнотекстовый поиск по разговорам
Частые вопросы
Все ли звонки записываются автоматически?+
Да — и входящие, и исходящие, с первой секунды и без настройки под каждый звонок. Это поведение по умолчанию.
Сколько хранятся записи?+
Бессрочно. Мы не удаляем записи: они остаются доступными и через годы — для разбора претензий и внутренних проверок.
Зачем нужно стерео?+
Каждая сторона разговора пишется в свой канал, поэтому реплики клиента и оператора не накладываются друг на друга. Это даёт заметно более точную расшифровку и корректную аналитику.
Можно ли искать по содержанию записей?+
Да. Все разговоры расшифрованы, так что вы ищете слово или фразу и переходите прямо к моменту, где она прозвучала.
Начните записывать каждый разговор — автоматически
Создайте аккаунт, пополните баланс и начинайте разговаривать — с ИИ, который работает с первой минуты.
Создать аккаунт