Каждый звонок становится текстом, по которому ищут
Точная расшифровка каждого разговора — дословно, с автоматическим резюме и списком следующих шагов. Всё это оказывается в карточке CRM в тот момент, когда оператор кладёт трубку. Движок распознавания встроен прямо в телефонию.
Из разговора — в данные, без ручной работы
Дословная расшифровка
Распознавание настроено на живую телефонную речь с помехами и перебиваниями, а не на студийную запись.
Резюме разговора
Короткая выжимка и следующие шаги появляются в CRM сразу после того, как звонок завершился.
Полнотекстовый поиск
Одно слово — и вы видите все разговоры и все моменты, где о нём шла речь.
Разделение говорящих
Видно, кто что сказал: клиент и оператор разведены благодаря стерео-записи.
Встроено в телефонию
Расшифровка идёт по каждому звонку сама — это не отдельный сервис, куда надо загружать файлы.
Полное досье звонка
Текст и аудио хранятся вместе в одной карточке — удобно для разбора и для спорных ситуаций.
Расшифровка, вшитая прямо в телефонию
Обычные сервисы расшифровки требуют загрузить файл и подождать. Здесь распознавание — часть колл-центра: разговор расшифровывается автоматически, как только он закончился, и никто не делает ни одного лишнего движения. Работает собственный движок, натренированный на реальной телефонной речи.
Кроме текста каждый звонок получает автоматическое резюме: ключевые договорённости и следующие шаги, готовые к просмотру в CRM. Операторы перестают тратить время на заметки, а руководитель понимает суть разговора, не прослушивая его целиком.
- Точная дословная расшифровка каждого звонка
- Автоматическое резюме и следующие шаги в CRM
- Разделение говорящих: клиент и оператор
- Поиск по тексту всех разговоров компании
Частые вопросы
Насколько точна расшифровка?+
Работает специализированный движок, настроенный на телефонное качество звука и живую разговорную речь, а не универсальный переводчик речи в текст.
Нужно ли загружать файлы вручную?+
Нет. Расшифровка запускается сама по каждому звонку в момент его завершения — это часть системы, а не отдельный инструмент.
Что попадает в автоматическое резюме?+
Суть разговора, договорённости и следующие шаги. Резюме видно в карточке CRM, поэтому оператору не нужно писать отчёт руками.
Можно ли искать по расшифровкам?+
Да, вы ищете слово или фразу и получаете список всех звонков и точных моментов, где она прозвучала.
Пусть разговоры расшифровывают себя сами
Создайте аккаунт, пополните баланс и начинайте разговаривать — с ИИ, который работает с первой минуты.
Создать аккаунт