كل مكالمة تتحول إلى نص قابل للبحث

معظم أدوات التفريغ تطالبك برفع ملف ثم الانتظار. هنا التفريغ جزء من مركز الاتصال نفسه: كل مكالمة تُحوَّل إلى نص تلقائياً لحظة انتهائها، دون أن يحرّك أحد ساكناً. ويعمل ذلك على محرّك تفريغ خاص بنا، مضبوط على طبيعة المكالمات الهاتفية الحقيقية بضجيجها ولهجاتها.

وإلى جانب النص، تحصل كل مكالمة على ملخص تلقائي بأبرز النقاط والخطوات التالية، جاهز داخل نظام إدارة العملاء. فلا يهدر الموظف وقته في تدوين الملاحظات، ويرى المدير ما جرى في المكالمة دون أن يستمع إليها.